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すみっこ猫 1
サポートについて。購入して半年以上たって、リモートパネルの基盤が接触不良で壊れました。連絡を入れると、保証期間中なのでパネルを送ってくれるとの事。連絡後、海外から迅速にパネルとパネルケーブルが届いて、ありがとう。って返信をして、いざパネルとケーブルを交換したら、インバータから多少の煙りと基盤が焼けたニオイがしました。そして調べてみると、インバータ内部の基盤(パターン)が一部ショートして断線していました。さらに調べると、送って来たリモートケーブルはストレートではなく、一部の結線がクロスしていました。煙りの原因は頂いたケーブルが原因でショートして、結果焼きついた物でした。(元々のケーブルはちゃんとストレートでした)状況を写真やテスターで測定して説明すると、リモートケーブルの問題ではない。部品を送るなど、的外れな対応の連絡が続く。個人的には内部の部品交換が出来ない事もないが、一般的な人だと無理だし。完全に不具合を認めない、この対応に嫌気がしています。製品出荷時は出荷試験してますが、交換部品やケーブル等は試験してない様です。2018年12月25日追記EDECOAのサポートと技術的なやり取りを繰り返して、サポート側で再現試験を行った結果、原因が分かったとの回答がもらえた。やはり、リモートケーブルの不良との事。やり取りも、こちらの連絡にも毎回返事を必ず返してもらえて、ちょっと片言の日本語ですが、とても頑張って頂けました。今後の品質向上にも今回の教訓を活かしたいとの事。上記の理由で評価を★１から★３に変更。あとは、最終的に修理が終わってから再レビューします。2019年1月24日追記1月17日に故障品を送付して、代替え品が到着。開封したら、インバータ内からカラカラと音が‥再びネジを外してカバーを外して確認したら、樹脂片と金属片が落ちてきた。また、後方にヒューズホルダーが7個あるが、一番左のヒューズホルダーが背面パネルから飛び出している。裏面のハンダ付けが悪くて押し込む事も出来ない。残念、またEDECOAさんへ連絡。2019年2月1日追記とりあえず、動作するか確認してくれとの事。インバータ以外が壊れたらどうするんだろう。と思いながら、言われた通りに（ただしこちらの判断で無負荷で）通電確認実施。とりあえず無負荷では動作。しかし、ヒューズ部分の写真を送っておいたが、取り付けに関して返事が来ない。動けばとりあえずいいじゃない的対応を狙ってる？であれば、クオリティコントロールはNGとして評価を下げる必要がある。前回までの反省は全く活かせてないらしい。2019年2月3日追記EDECOAより、動作するから大丈夫と、根拠のない回答と商品保証は２年を提供すると返事が来た。自社製品は保証するが利用機器が壊れたら困るので、再交換を依頼。なんせ、メールの回答の末尾に[私たちは最高の状態で満足のいく解決策を提供します。]って書いてますし。サポートがしっかりしていれば、レビューも評価上げてフォローレビューにしたのに。調査のために機器の取り付けや取り外し、メールのやり取りで、どれだけ無駄な時間をかけているのか理解できないサポートには、すでにこれ以上星は増えないし、フォローレビューもする気がありません。この製品のクオリティコントロールは改善の兆しが無いと思います。2019年2月4日追記この製品は出荷前にテストして出荷していると記載があるが、やってるとは思えない。また、前回理由で交換依頼をすると、回答はーーーーーーーーーーーこんにちは、2台目のインバータの性能はどうでしたか？操作上の問題は何ですか？ーーーーーーーーーーーあと、何を説明してほしいのか......代替え品が更に問題あった場合、普通のサポートならそれなりに手厚くフォローしそうだが、EDECOAさんは違うらしい。

古木隆大 1
すこしぶかぶか過ぎる

Amazon カスタマー 1
前より手袋の厚みが薄くなって(改良？)耐久性がなっくなってます。